Votre plus grosse fuite de marge aujourd'hui ?
On parle beaucoup d'acquisition. La marge, elle, fuit souvent ailleurs. Si vous deviez corriger un seul sujet ce trimestre, ce serait lequel ?
On parle beaucoup d'acquisition.
La marge, elle, fuit souvent ailleurs.
Si vous deviez corriger un seul sujet ce trimestre, ce serait lequel ?
Les 4 fuites les plus fréquentes :
- Checkout qui fuit — des clients qui abandonnent au moment de payer, souvent pour des raisons UX ou techniques réglables.
- Churn involontaire — des abonnements perdus à cause d'échecs de paiement, pas d'une décision client. Souvent sous-mesuré, toujours récupérable en partie.
- Frais PSP trop hauts — des points de base qui s'accumulent. À 5M€+ de volume, une renégociation ou un switch peut représenter 20 à 40k€/an d'économies.
- Pricing / remises — des remises accordées trop facilement, un pricing qui n'a pas évolué avec le marché, ou une valeur perçue mal positionnée.
Ces quatre leviers ne demandent pas la même chose de votre équipe.
Certains sont des problèmes techniques.
D'autres sont des problèmes de stratégie.
La plupart des boîtes en ont au moins deux actifs en même temps — et n'en traitent aucun vraiment.
Le premier pas, c'est de savoir lequel coûte le plus cher chez vous en ce moment.
Sur lequel travaillez-vous en priorité ?
Vous voulez aller plus loin ?
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